Nesta terça-feira, dia 14, foi lançada uma novidade que promete transformar a experiência dos passageiros: a plataforma “ANAC Passageiro”, criada pela ANAC.

O novo canal digital centraliza, em um único ambiente:

• Registro e acompanhamento de reclamações contra companhias aéreas;
• Informações sobre os direitos e deveres dos passageiros.

A ferramenta também permite a interação direta com as empresas, tornando o processo mais ágil e transparente.

O passageiro pode avaliar o atendimento recebido, contribuindo para o monitoramento da qualidade dos serviços prestados e para a melhoria contínua do relacionamento entre clientes e companhias aéreas. Além disso, as empresas têm prazo de até 10 dias para responder às solicitações registradas na plataforma.

A iniciativa faz parte de um movimento de modernização do setor aéreo, com o objetivo de agilizar a resolução de conflitos, reduzir a judicialização e fortalecer a atuação da ANAC na fiscalização, a partir da análise de dados e identificação de problemas recorrentes.

Para mais informações, clique aqui e acesse o conteúdo completo no site oficial.


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